Mobile / Ứng dụng
Tài khoản rj11 kết nối ví MoMo, Viettel Money và thẻ nội địa vào một quầy thanh toán duy nhất — bạn nạp tiền, đặt kèo Sảnh Thể Thao rồi chuyển sang bàn Baccarat Đêm mà không cần đăng nhập lại. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Quầy nạp tiền nằm ngay trong tài khoản của bạn — mở lên là thấy danh sách ví và ngân hàng nội địa đang được kích hoạt. Chọn MoMo hoặc Viettel Money nếu bạn quen dùng ví điện tử; chọn thẻ nội địa nếu bạn muốn thanh toán thẳng từ tài khoản ngân hàng. Nhập số tiền theo đúng mức tối thiểu hiển thị trên màn hình, xác nhận lệnh, rồi hoàn tất bước xác thực phía ví hoặc ngân hàng của bạn.
Vào tài khoản rj11, chọn mục nạp tiền trong phần quản lý số dư.
Chọn MoMo, Viettel Money hoặc thẻ nội địa từ danh sách phương thức hiển thị.
Điền số tiền theo mức tối thiểu được hiển thị, sau đó nhấn xác nhận lệnh nạp.
Sau khi nhà cung cấp thanh toán ghi nhận, số dư tài khoản rj11 sẽ được cập nhật.
Lệnh rút tiền được thực hiện từ cùng một tài khoản bạn dùng để nạp — không cần chuyển sang trang khác. Mở mục rút tiền, chọn ví hoặc thẻ bạn muốn nhận tiền về, nhập số tiền cần rút theo giới hạn hiển thị trong tài khoản. Hệ thống sẽ yêu cầu bạn xác minh danh tính ví nếu đây là lần đầu rút về phương thức đó — làm theo đúng các bước được hiển thị trên màn hình.
Trong tài khoản rj11, chọn rút tiền và xem các phương thức đang khả dụng.
Chọn MoMo, Viettel Money hoặc thẻ nội địa đã liên kết với tài khoản của bạn.
Điền số tiền, làm theo bước xác minh ví hiển thị trên màn hình rồi gửi lệnh.
Kiểm tra lịch sử giao dịch để xem trạng thái lệnh rút đang ở bước nào.
Một số thao tác trong tài khoản — đặc biệt là rút tiền lần đầu hoặc thay đổi phương thức thanh toán — có thể yêu cầu bạn hoàn tất bước xác minh. Các trường thông tin và tài liệu cần cung cấp sẽ được hiển thị trực tiếp trong khu vực tài khoản của bạn; hãy làm theo đúng hướng dẫn xuất hiện trên màn hình thay vì dựa vào thông tin từ nguồn bên ngoài. Không điền thông tin của người khác vào các trường xác minh.
Mở khu vực tài khoản và xem các thông báo xác minh đang chờ xử lý.
Làm theo từng trường và hướng dẫn hiển thị trực tiếp trong tài khoản của bạn.
Sau khi gửi, trạng thái xác minh sẽ được cập nhật trong khu vực tài khoản.
Nếu bước xác minh không hoàn tất được, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được trợ giúp.
Các phương thức thanh toán dưới đây được kích hoạt trong tài khoản rj11 dành cho khu vực đủ điều kiện tại Việt Nam. Chọn phương thức phù hợp với thói quen thanh toán của bạn — tất cả đều nằm trong cùng một quầy nạp rút, không cần chuyển ứng dụng hay đăng nhập thêm. Danh sách phương thức khả dụng có thể thay đổi theo khu vực và được hiển thị chính xác trong tài khoản của bạn.
Ví điện tử MoMo — nạp và rút trực tiếp từ ứng dụng MoMo trên điện thoại của bạn.
Ví Viettel Money — phù hợp cho thuê bao Viettel, thao tác nhanh ngay trên điện thoại.
Thẻ ghi nợ nội địa — thanh toán thẳng từ tài khoản ngân hàng Việt Nam của bạn.
Mỗi lệnh nạp hoặc rút đều tạo ra hai bản ghi song song: một trong ứng dụng ví hoặc ngân hàng của bạn, một trong lịch sử giao dịch tài khoản rj11. Khi cần đối chiếu, hãy so sánh mã tham chiếu, số tiền và thời điểm giao dịch giữa hai nguồn này. Giữ lại ảnh chụp màn hình xác nhận từ phía ví trong ít nhất vài ngày sau mỗi lệnh — đây là bằng chứng hữu ích nhất nếu cần liên hệ hỗ trợ.
Mỗi lệnh có mã tham chiếu riêng hiển thị ở cả phía ví lẫn lịch sử tài khoản rj11. Dùng mã này khi liên hệ hỗ trợ để tra cứu nhanh hơn.
Trạng thái lệnh gồm: đang xử lý, hoàn tất và thất bại. Lệnh thất bại không trừ số dư; kiểm tra lại phương thức thanh toán rồi thử lại.
Mục lịch sử giao dịch trong tài khoản rj11 hiển thị toàn bộ lệnh nạp và rút theo thứ tự thời gian, bao gồm số tiền và trạng thái.
Giữ ảnh chụp màn hình xác nhận từ MoMo hoặc Viettel Money sau mỗi lệnh. Đây là tài liệu cần thiết nếu bạn cần hỗ trợ tra soát giao dịch.
Mỗi lần thực hiện giao dịch, hãy kiểm tra địa chỉ trang web để chắc chắn bạn đang ở đúng tên miền rj11 — không truy cập qua đường link lạ hoặc ứng dụng không rõ nguồn gốc. Thông tin đăng nhập và mã xác minh là riêng tư; không chia sẻ với bất kỳ ai, kể cả người tự xưng là nhân viên hỗ trợ.
Luôn truy cập qua rj11. Kiểm tra thanh địa chỉ trước khi nhập thông tin đăng nhập hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào.
Khi rút tiền lần đầu về một ví mới, hệ thống yêu cầu xác minh quyền sở hữu ví. Làm theo đúng các bước hiển thị trong tài khoản của bạn.
Không chia sẻ mật khẩu, mã OTP hay mã xác minh với bất kỳ ai. Nhân viên hỗ trợ rj11 không bao giờ yêu cầu những thông tin này qua chat.
Nếu gặp sự cố giao dịch hoặc nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua kênh được đăng công khai trên rj11.
Dưới đây là các câu hỏi mà bạn có thể gặp khi thực hiện giao dịch lần đầu hoặc khi cần tra soát lệnh. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua kênh chính thức trên rj11.
Có. MoMo là một trong các phương thức được kích hoạt trong quầy nạp tiền của tài khoản rj11. Mở mục nạp tiền, chọn MoMo từ danh sách và làm theo các bước hiển thị trên màn hình. Mức tối thiểu được ghi rõ tại bước nhập số tiền.
Số dư cập nhật sau khi nhà cung cấp thanh toán xác nhận giao dịch. Nếu ví đã trừ tiền nhưng tài khoản rj11 chưa phản ánh, hãy kiểm tra mục lịch sử giao dịch. Nếu trạng thái vẫn chưa rõ sau vài phút, liên hệ hỗ trợ kèm mã tham chiếu giao dịch.
Mở mục rút tiền trong tài khoản rj11, chọn Viettel Money, nhập số tiền và hoàn tất bước xác minh ví nếu được yêu cầu. Lần đầu rút về một ví mới thường cần xác minh quyền sở hữu theo hướng dẫn hiển thị trong tài khoản.
Mức tối thiểu được hiển thị trực tiếp trong quầy nạp tiền tại thời điểm bạn thực hiện giao dịch, tùy theo phương thức bạn chọn. Chúng tôi không công bố mức cố định ở đây vì có thể thay đổi theo từng phương thức và khu vực.
Các trường thông tin và tài liệu cần thiết được hiển thị trực tiếp trong khu vực xác minh của tài khoản bạn. Làm theo đúng hướng dẫn xuất hiện trên màn hình; không dựa vào thông tin từ nguồn bên ngoài để tránh điền sai.
Kiểm tra trạng thái lệnh trong mục lịch sử giao dịch trước. Nếu trạng thái hiển thị đang xử lý trong thời gian dài bất thường, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua kênh chính thức trên rj11 và cung cấp mã tham chiếu giao dịch để được tra soát.