Mobile / Ứng dụng
rj11 công bố rõ các điều khoản sử dụng, phạm vi dịch vụ và quyền tài khoản để bạn nắm đầy đủ trước khi tham gia. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Khi bạn mở tài khoản tại rj11, bạn xác nhận rằng mình đã đọc và đồng ý với các điều khoản được công bố trên trang này. Dịch vụ chỉ dành cho cá nhân đủ điều kiện theo luật địa phương tại khu vực cư trú của bạn — nếu pháp luật nơi bạn sinh sống không cho phép tham gia dịch vụ cá cược trực tuyến, bạn không được sử dụng nền tảng này. Chúng tôi không xác nhận tính hợp pháp của việc truy cập từ mọi quốc gia hay vùng lãnh thổ; trách nhiệm kiểm tra luật địa phương thuộc về bạn. Mọi giao dịch qua MoMo, Viettel Money hoặc thẻ nội địa đều được ghi nhận trong lịch sử tài khoản và có thể tra cứu bất kỳ lúc nào sau khi đăng nhập. Chúng tôi lưu giữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu vận hành và có thể cung cấp bản sao theo yêu cầu hợp lệ từ chủ tài khoản. Nội dung trò chơi từ các nhà cung cấp như , hay được hiển thị theo thỏa thuận cấp phép nội dung — rj11 không chịu trách nhiệm về lỗi kỹ thuật phát sinh từ phía nhà cung cấp trò chơi. Mọi tranh chấp liên quan đến số dư tài khoản hoặc kết quả giao dịch cần được gửi qua kênh hỗ trợ chính thức trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh.
Điều khoản sử dụng của rj11 áp dụng cho bốn nhóm chính: quyền truy cập tài khoản, giao dịch tài chính, nội dung trang và dịch vụ từ bên thứ ba. Mỗi nhóm có phạm vi và giới hạn trách nhiệm riêng biệt được mô tả dưới đây.
Tài khoản rj11 là cá nhân, không được chuyển nhượng. Bạn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập. Quyền truy cập phụ thuộc vào luật địa phương và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện theo chính sách hiện hành.
Mọi nạp rút qua MoMo, Viettel Money hoặc thẻ nội địa đều chịu điều khoản này. Lịch sử giao dịch hiển thị trong tài khoản là hồ sơ chính thức. Tranh chấp cần gửi qua kênh hỗ trợ trong thời hạn quy định.
Nội dung trò chơi từ và được cấp phép riêng. rj11 hiển thị nội dung đó nhưng không chịu trách nhiệm về lỗi kỹ thuật hoặc thay đổi từ phía nhà cung cấp.
Các liên kết hoặc tích hợp dẫn ra ngoài nền tảng rj11 không thuộc phạm vi điều khoản này. Bạn nên đọc chính sách riêng của từng bên trước khi sử dụng dịch vụ ngoài trang.
Là chủ tài khoản tại rj11, bạn có quyền xem lại toàn bộ lịch sử giao dịch bất kỳ lúc nào sau khi đăng nhập — bao gồm các lần nạp qua MoMo, Viettel Money và thẻ nội địa. Nếu thông tin cá nhân trong hồ sơ tài khoản không chính xác, bạn có thể yêu cầu chỉnh sửa bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ và cung cấp tài liệu xác minh phù hợp. Mọi câu hỏi về cách chúng tôi lưu trữ hoặc xử lý dữ liệu tài khoản đều có thể gửi qua kênh hỗ trợ tiếng Việt — chúng tôi sẽ phản hồi theo quy trình được công bố. Nếu bạn muốn đóng tài khoản, hãy liên hệ trực tiếp để được hướng dẫn các bước cụ thể hiển thị trong phần cài đặt tài khoản.
Đăng nhập và mở mục lịch sử trong tài khoản để xem toàn bộ các giao dịch nạp rút, bao gồm thời gian, phương thức và trạng thái xử lý.
Gửi yêu cầu chỉnh sửa qua kênh hỗ trợ kèm tài liệu xác minh. Chúng tôi xử lý theo quy trình nội bộ và thông báo kết quả qua kênh liên lạc đã đăng ký.
Bạn có quyền hỏi về cách dữ liệu tài khoản được lưu trữ và sử dụng. Gửi câu hỏi qua hỗ trợ tiếng Việt để nhận phản hồi theo quy trình công bố.
Liên hệ hỗ trợ để được hướng dẫn quy trình đóng tài khoản. Số dư còn lại sẽ được xử lý theo điều khoản rút tiền hiện hành trước khi tài khoản được đóng.
Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cách chúng tôi xử lý dữ liệu, hãy liên hệ qua một trong các kênh dưới đây. Chúng tôi hỗ trợ bằng tiếng Việt và phản hồi theo thứ tự tiếp nhận.
Mở cửa sổ chat trên trang để gửi câu hỏi về điều khoản hoặc tài khoản. Kênh này hiển thị khi bạn đã đăng nhập.
Gửi yêu cầu chi tiết về pháp lý hoặc dữ liệu tài khoản qua địa chỉ email hỗ trợ được đăng trên trang liên hệ của rj11.
Truy cập mục trợ giúp trong tài khoản để tìm câu trả lời cho các câu hỏi thường gặp về điều khoản, giao dịch và quyền tài khoản.
Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật để bảo vệ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn. Dưới đây là bốn khía cạnh cụ thể trong cách chúng tôi vận hành.
Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ trên hệ thống bảo mật. Thời gian lưu trữ tuân theo yêu cầu vận hành và quy định áp dụng tại khu vực đủ điều kiện.
Trang sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm điều hướng. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất kỳ lúc nào.
Thông tin đăng nhập được mã hóa trong quá trình truyền tải. Nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, hãy đổi mật khẩu ngay và liên hệ hỗ trợ.
Để yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, gửi yêu cầu bằng văn bản qua kênh hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận và xử lý theo quy trình nội bộ được công bố.
Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách chúng tôi xử lý dữ liệu tại rj11.
Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện. Bạn có trách nhiệm kiểm tra quy định pháp luật tại nơi mình sinh sống trước khi đăng ký tài khoản.
Có. Sau khi đăng nhập, mở mục lịch sử giao dịch trong tài khoản để xem toàn bộ các lần nạp rút, bao gồm phương thức thanh toán, thời gian và trạng thái. Hồ sơ này là tài liệu chính thức cho mọi tranh chấp.
Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ tiếng Việt kèm tài liệu xác minh phù hợp. Chúng tôi xem xét và phản hồi theo quy trình nội bộ. Không thể chỉnh sửa thông tin trực tiếp mà không qua bước xác minh.
Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu theo yêu cầu vận hành và quy định áp dụng. Nếu bạn muốn biết thêm chi tiết về thời gian lưu trữ cụ thể, hãy gửi câu hỏi qua kênh hỗ trợ.
Bạn có thể gửi yêu cầu xóa dữ liệu bằng văn bản qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý theo quy trình nội bộ và thông báo kết quả. Một số dữ liệu có thể được giữ lại theo yêu cầu vận hành hoặc pháp lý.
Gửi tranh chấp qua kênh hỗ trợ trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao dịch phát sinh. Cung cấp mã giao dịch và thông tin liên quan từ lịch sử tài khoản để chúng tôi xem xét nhanh hơn.